رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
در صورت بروز هرگونه نقص فنی در موتور خریداری شده، مشتری محترم می‌تواند با رعایت مراحل زیر نسبت به بازگردانی کالا اقدام نماید:
- ارسال کالا به تهران: موتور معیوب به همراه فاکتور خرید، از طریق باربری معتبر به آدرس شرکت ارسال گردد. هزینه ارسال اولیه به عهده شرکت خواهد بود.
- بررسی فنی: پس از دریافت موتور، کارشناسان فنی شرکت به بررسی دقیق محصول پرداخته و علت اصلی بروز مشکل را مشخص می‌نمایند.
- تعمیر یا تعویض:
- نقص از سوی کارخانه: در صورت تشخیص نقص فنی ناشی از خطای تولید، هزینه‌های تعمیر به عهده شرکت بوده و محصول پس از تعمیر به مشتری عودت داده می‌شود. در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با محصول جدید جایگزین خواهد شد.
- نقص ناشی از استفاده نادرست: در صورتی که علت نقص فنی، استفاده نادرست از محصول باشد، هزینه‌های تعمیر و یا تعویض به عهده مشتری خواهد بود.
توجه: هزینه ارسال برگشتی محصول در صورت تایید نقص فنی از سوی کارخانه، به عهده شرکت خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.
مدت زمان رسیدگی: شرکت متعهد است حداکثر ظرف مدت [مدت زمان مشخص شده] روز کاری به درخواست مشتری مبنی بر تعمیر یا تعویض محصول پاسخ داده و نتیجه بررسی را به اطلاع وی برساند.
برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفا تماس بگیرید
